Напътствия за купуване

Когато разглеждаш нашия онлайн продуктов каталог, може да поставиш желания артикул в "кошницата за оферти", като посочиш количеството и кликнеш върху съответната икона на кошницата.
Избраният продукт ще бъде добавен в "кошницата за оферти", а количеството на продуктите и общата цена ще бъдат актуализирани.

След като попълниш заявката за оферта, в рамките на следващия работен ден с теб ще се свърже един от нашите експерти по почистващи препарати и продукти за красота, за да уточни как да оптимизираме финалната поръчка.

Стремим се да доставим поръчката в рамките на 4-5 работни дни от датата на покупката. При плащане по банков път, началната дата се отнася до деня, в който плащането е осчетоводено от нашата банка.
Важно е да знаете, че сроковете за доставка се изчисляват, като се вземат предвид само работните дни и следователно не включват съботите, неделите и празничните дни.
Всички наши пратки се поставят в специални опаковки.

При получаване на стоката Клиентът трябва да провери незабавно съответствието между поръчаното и полученото, както и състоянието на опаковката и съдържанието. Всички несъответствия от какъвто и да е вид, открити при доставката, трябва да бъдат съобщени писмено на Lanza Commercio Detergenza по начина, посочен по-долу, не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоката от Клиента, в противен случай това му право отпада.  

В изпратените сигнали се посочват откритите дефекти и трябва да се съдържа цялата информация, необходима за идентифициране на продукта и за неговото проследяване. Приема се, че Lanza Commercio Detergenza не носи отговорност за повреди или загуби на стоката, претърпени по време на транспортирането, освен в случаите, когато Lanza Commercio Detergenza изрично е договорила в писмена форма срок за връщане, с който поема отговорността и риска за стоката до доставянето й до място, различно от нейното седалище, и в този случай тя би носила отговорност до доставянето на стоката до съответното място. Следователно по принцип Клиентът трябва да предяви правата си пред превозвача, на когото е възложил превоза.

Адрес за рекламации
Всички евентуални рекламации трябва да бъдат отправяни към:

LANZA COMMERCIO DETERGENZA 
VIA DEL GRANO 6-8-10 OPPEANO 37050 (VR) - Italy
Tel. +39 (0)45 6150993 

и може да се изпращат по електронна поща на e-mail адрес commerciale@ladetergenza.it