Codice Etico

Approvato dal Consiglio di Amministrazione di LANZA COMMERCIO DETERGENZA S.A.P.A. in data 15 maggio 2017

Nel Codice Etico:

• per “LANZA” si intende “LANZA COMMERCIO DETERGENZA S.A.P.A.”;
• per “Destinatari” si intendono i dipendenti, i collaboratori di LANZA , i soci di LANZA , nonché tutti coloro che operano all’interno di LANZA per il raggiungimento degli obiettivi di LANZA stessa;
• per “Interlocutori” si intendono i clienti, i fornitori ed i partner d’affari, nonché, più in generale, tutte quelle categorie di individui, gruppi e/o istituzioni, il cui apporto è richiesto per realizzare la missione di LANZA  e/o che hanno comunque un interesse in gioco nel suo perseguimento.

Questo Codice esprime gli impegni e le responsabilità etiche nella conduzione degli affari e delle attività aziendali assunti da LANZA .
Il Codice Etico negli affari è un insieme di principi e regole la cui osservanza da parte dei Destinatari è di fondamentale importanza per il buon funzionamento, l'affidabilità e la reputazione di LANZA , costituendo un patrimonio decisivo per il successo dell'impresa.
Il Codice Etico si propone di improntare a correttezza, lealtà, integrità e trasparenza le operazioni, i comportamenti, i modi di lavorare e i rapporti sia interni che nei confronti di soggetti esterni.
I Destinatari del Codice Etico sono tenuti a conoscerne il contenuto ed a contribuire alla sua attuazione ed al suo miglioramento; qualora ne violino le regole, essi ledono il rapporto di fiducia con l'azienda.

La storia
La società è stata costituita nel 1993 per lo svolgimento di attività di commercio all’ingrosso e al minuto di prodotti e articoli per l’igiene personale, di prodotti detergenti e detersivi, di profumeria, casalinghi, prodotti ed articoli elettrici ed elettronici, di drogheria e chincaglieria in genere.
Nel corso degli anni, la società ha ampliato le proprie di aree di attività e, ad oggi, si occupa di:

• commercio all’ingrosso e al dettaglio, svolta in tutte le sue forme compreso il commercio elettronico, l’importazione e l’esportazione, di tutti i prodotti riportati alle tabelle merceologiche del settore alimentare e non alimentare, comprendendo altresì la vendita di giornali, riviste, fiori, piante, sementi e prodotti per l’agricoltura, telefonia e carte telefoniche;
• produzione diretta o tramite aziende di terzi, di tutti i prodotti che sono oggetto di commercio da parte della società;
• rivendita di sali e tabacchi ed altri generi di monopolio;
• commercio all’ingrosso e al dettaglio di prodotti parafarmaceutici e farmaceutici, nei casi e con le modalità consentiti dalla legge;
• somministrazione di alimenti e bevande, gestione di pubblici esercizi, quali: bar, caffetterie, ristoranti, trattorie, pizzerie, panetterie, paninoteche, gelaterie e similari;
• gestione di sale da ballo, discoteche, sale da gioco e locali per lo svago ed il tempo libero;
• consulenza tecnica, commerciale ed organizzativa, nei casi e nei limiti previsti dalla legge;
• servizi di elaborazione dati;
• gestione di impianti di rifornimento di carburante di qualsiasi tipo e genere, benzina, gasolio per autotrazione e gpl, anche di tipo automatico o self-service, con servizio diurno e notturno e di impianti di lavaggio manuali, automatici e semiautomatici per autoveicoli.

La missione
Vogliamo tutelare il rivenditore garantendogli forniture complete e costanti di ciò che serve al consumatore per la detergenza.
Forniamo educazione e servizi completi per un reale vantaggio presente e continuativo. Lo facciamo attraverso figure specializzate e dedicate a ogni singolo canale.

Il valore della trasparenza
Crediamo che la trasparenza ci renda più affidabili e ci permetta di costruire rapporti più solidi sia nei confronti dei nostri collaboratori, che nei confronti dei nostri clienti e fornitori.

Il valore della della responsabilità individuale
Crediamo da sempre che alla base di un ottimo lavoro ci sia la responsabilità individuale, nella possibilità di crescere insieme e nell’essere parte attiva di progetti sempre più sfidanti. 

Il valore del lavoro di squadra
Crediamo nel lavoro di squadra, valore fondamentale per il raggiungimento di qualsiasi obiettivo di successo, volto a massimizzare la creatività, promovendo diversità e ricchezza individuale1

I Destinatari del Codice Etico devono sempre attenersi ai seguenti principi guida:

Imparzialità
Nelle decisioni che influiscono sulla scelta dei clienti, la gestione del personale o l'organizzazione del lavoro, la selezione e la gestione dei fornitori, i rapporti con la comunità circostante e le istituzioni che la rappresentano, LANZA si impegna ad evitare ogni discriminazione in base all'età, al sesso, allo stato di salute, alla razza, alla nazionalità, alle opinioni politiche e alle credenze religiose dei suoi interlocutori.

Legalità
Nell'ambito della loro attività professionale, i dipendenti e/o collaboratori di LANZA  sono tenuti a rispettare con diligenza, oltre al presente Codice Etico, le leggi e i regolamenti vigenti in tutti i Paesi in cui opera. In nessun caso il perseguimento dell'interesse di LANZA  può giustificare una condotta non onesta.

Correttezza in caso di potenziali conflitti di interesse
Nella conduzione di qualsiasi attività i Destinatari del Codice Etico si impegnano ad evitare il verificarsi di situazioni ove i soggetti coinvolti siano o possano anche solo apparire, in conflitto di interesse con LANZA ; con ciò si intende qualsiasi caso in cui un collaboratore persegua un interesse diverso dalla missione di impresa o tragga un vantaggio personale dalle opportunità d'affari dell'impresa.

Riservatezza
LANZA si impegna ad assicurare la riservatezza delle informazioni in proprio possesso e ad astenersi dal ricercare dati riservati, salvo il caso di espressa e consapevole autorizzazione e conformità alle norme giuridiche vigenti. Inoltre, i collaboratori di LANZA sono tenuti a non utilizzare informazioni riservate per scopi non connessi con l'esercizio della propria attività.

Valorizzazione dell'investimento azionario
LANZA si adopera affinché i risultati economici di gestione siano tali da salvaguardare ed accrescere il valore dell'impresa.

Valore delle risorse umane
I dipendenti e i collaboratori di LANZA sono un fattore indispensabile per il suo successo. Per questo motivo, LANZA tutela e promuove il valore delle persone allo scopo di migliorare ed accrescere il patrimonio e la competitività delle competenze possedute da ciascun collaboratore. LANZA si impegna a fare in modo che l'autorità sia esercitata con equità e correttezza, evitandone ogni abuso. In particolare, LANZA  si prefigge di garantire che l'autorità non si trasformi in esercizio del potere lesivo della dignità del dipendente e del collaboratore.
 
Integrità della persona
LANZA si impegna a garantire l'integrità fisica e morale dei suoi dipendenti e collaboratori, condizioni di lavoro rispettose della dignità individuale e ambienti di lavoro sicuri e salubri. Perciò non sono tollerate richieste o minacce volte ad indurre le persone ad agire contro la legge e il Codice Etico, o ad adottare comportamenti lesivi delle convinzioni e preferenze morali e personali di ciascuno.
 
Correttezza ed equità nei contratti
I contratti e gli incarichi di lavoro devono essere eseguiti secondo quanto stabilito consapevolmente dalle parti. Chiunque operi in nome e per conto di LANZA  non deve approfittare di lacune contrattuali o di eventi imprevisti per rinegoziare il contratto al solo scopo di sfruttare la posizione di dipendenza o di debolezza nelle quali l'interlocutore si sia venuto a trovare.
 
Qualità dei servizi e dei prodotti
LANZA orienta la propria attività alla soddisfazione ed alla tutela dei propri clienti dando ascolto alle richieste che possono favorire un miglioramento della qualità dei servizi. Per questo motivo, LANZA indirizza le proprie attività di ricerca e sviluppo ad elevati standard di qualità e continuità dei propri servizi.
 
Concorrenza leale
LANZA intende tutelare il valore della concorrenza leale e si impegna ad astenersi da comportamenti collusivi, predatori e di abuso di posizione dominante.
 
Trasparenza delle operazioni
Tutte le azioni, le operazioni, le transazioni e in generale i comportamenti tenuti e seguiti da dipendenti e collaboratori di LANZA, in merito alle attività svolte nell’esercizio delle funzioni di propria competenza e responsabilità, devono essere improntati alla massima correttezza, trasparenza, obiettività.
Per le operazioni che hanno un’incidenza particolare sul rapporto con gli Interlocutori deve essere possibile la verifica del processo di decisione, autorizzazione e svolgimento, e in particolare la rintracciabilità e quindi l'individuazione di chi ha autorizzato, effettuato, registrato e verificato l'operazione stessa.
In particolare, le operazioni contabili devono essere correttamente registrate secondo i criteri indicati dalla legge e dai principi contabili.
 
Efficienza, efficacia ed economicità
In ogni attività lavorativa i Destinatari si impegnano ad utilizzare gli standard qualitativi più avanzati, avendo come obiettivo l’efficienza e l’efficacia della propria azione nonché l’economicità della gestione.

I Destinatari del Codice Etico devono attenersi ai criteri di condotta di seguito indicati:
 
2.1 Relazioni con i dipendenti e/o collaboratori
 
2.1.1. Selezione del personale
La valutazione del personale da assumere è effettuata in base alla corrispondenza dei profili dei candidati rispetto a quelli attesi ed alle esigenze aziendali, nel rispetto delle pari opportunità per tutti i soggetti interessati.
Le informazioni richieste sono strettamente collegate alla verifica degli aspetti previsti dal profilo professionale e psicoattitudinale, nel rispetto della sfera privata e delle opinioni del candidato.
 
2.1.2. Costituzione del rapporto di lavoro
Il personale è assunto con regolare contratto di lavoro.
Alla costituzione del rapporto di lavoro ogni collaboratore riceve accurate informazioni relative a:

• caratteristiche della funzione e del ruolo da svolgere;
• elementi normativi e retributivi, come regolati dal contratto collettivo nazionale di  lavoro;
• norme e procedure da adottare al fine di evitare i possibili rischi per la salute associati all'attività lavorativa;
• contenuto del Codice Etico.

Tali informazioni sono presentate al dipendente e/o collaboratore in modo tale che lo stesso ne abbia un'effettiva comprensione.
 
2.1.3. Tutela della privacy
La privacy dei dipendenti e/o collaboratori è tutelata adottando standard che specificano le informazioni che l'impresa richiede al dipendente e/o collaboratore e le relative modalità di trattamento e conservazione.
È esclusa qualsiasi indagine sulle idee, le preferenze, i gusti personali e, in generale, la vita privata dei dipendenti e/o collaboratori. E’ inoltre vietato, fatte salve le ipotesi previste dalla legge, comunicare e/o diffondere i dati personali dei dipendenti e/o collaboratori senza previo consenso degli interessati.
 
2.1.4. Integrità e tutela della persona
LANZA si impegna a tutelare l'integrità morale dei dipendenti e/o collaboratori garantendo il diritto a condizioni di lavoro rispettose della dignità della persona. Per questo motivo salvaguarda i lavoratori da atti di violenza fisica e/o psicologica e contrasta qualsiasi atteggiamento o comportamento discriminatorio o lesivo della persona e delle sue convinzioni.
Non sono ammesse molestie sessuali e devono essere evitati comportamenti o discorsi che possano turbare la sensibilità della persona.
 
2.1.5. Gestione del personale
LANZA evita qualsiasi forma di discriminazione nei confronti dei propri dipendenti e/o collaboratori.
Nell'ambito dei processi di gestione e sviluppo del personale, così come in fase di selezione, le decisioni prese sono basate sulla corrispondenza tra profili attesi e profili posseduti dai collaboratori (ad esempio in caso di promozione o trasferimento) e/o su considerazioni di merito (ad esempio assegnazione degli incentivi in base ai risultati raggiunti).
L'accesso a ruoli e incarichi è anch'esso stabilito in considerazione delle competenze e delle capacità.
La valutazione dei dipendenti e/o collaboratori è effettuata in maniera allargata coinvolgendo i responsabili e, per quanto possibile, i soggetti che sono entrati in relazione con il valutato. Ogni responsabile è tenuto a valorizzare il tempo di lavoro dei dipendenti e/o collaboratori richiedendo prestazioni coerenti con l'esercizio delle loro mansioni e con i piani di organizzazione del lavoro.
LANZA si impegna a coinvolgere i dipendenti e/o collaboratori nello svolgimento del lavoro, anche prevedendo momenti di partecipazione a discussioni e decisioni funzionali alla realizzazione degli obiettivi aziendali.
 
2.1.6. Sicurezza e salute
LANZA si impegna a diffondere e consolidare, anche con azioni preventive, una cultura della sicurezza per i lavoratori, sviluppando la consapevolezza dei rischi e promuovendo comportamenti responsabili da parte di tutti i dipendenti e/o collaboratori.
Obiettivo di LANZA è proteggere le proprie risorse umane, patrimoniali e finanziarie, ricercando le sinergie necessarie non solo all'interno delle Società, ma anche con i fornitori, le imprese ed i clienti coinvolti nella propria attività.
 
2.1.7. Doveri dei dipendenti e/o collaboratori
Il dipendente e/o collaboratore deve agire lealmente al fine di rispettare gli obblighi assunti con il contratto di lavoro e le disposizioni del Codice Etico assicurando le prestazioni richieste e deve inoltre conoscere ed attuare quanto previsto dalle politiche aziendali in tema di sicurezza delle informazioni per garantirne l'integrità, la riservatezza e la disponibilità.
I dipendenti e/o collaboratori di LANZA si impegnano a mantenere riservate le informazioni sensibili riguardanti LANZA, in qualsivoglia modo acquisito, in forma scritta od orale.
I dipendenti e/o collaboratori di LANZA sono tenuti a dare informazioni complete, trasparenti, comprensibili ed accurate in modo tale che, nell'impostare i rapporti con l'azienda, gli Interlocutori siano in grado di prendere decisioni autonome e consapevoli degli interessi coinvolti, delle alternative e delle conseguenze rilevanti. Tutti coloro che rappresentano LANZA sono tenuti, in particolare, ad ispirare il proprio comportamento nei confronti di clienti, di potenziali clienti, di fornitori o di partner commerciali a principi di massima trasparenza ed eticità.
Tutti i dipendenti e/o collaboratori di LANZA sono tenuti ad evitare le situazioni in cui si possono manifestare conflitti di interessi e ad astenersi dall'avvantaggiarsi personalmente di opportunità di affari di cui sono venuti a conoscenza nel corso dello svolgimento delle proprie funzioni.
Ogni dipendente e/o collaboratore è tenuto ad operare con diligenza per tutelare i beni aziendali attraverso comportamenti responsabili ed in linea con le procedure operative predisposte per regolamentarne l'utilizzo.
In particolare, ogni dipendente e/o collaboratore deve evitare utilizzi impropri dei beni aziendali che possano essere causa di danno o di riduzione di efficienza, o comunque in contrasto con l'interesse di LANZA.
Per quanto riguarda le applicazioni informatiche ogni dipendente e/o collaboratore è tenuto a:

• adottare scrupolosamente quanto previsto dalle politiche di sicurezza aziendali, al fine di non compromettere la funzionalità e la protezione dei sistemi informatici;
• non inviare messaggi di posta elettronica minatori ed ingiuriosi, non ricorrere a linguaggio di basso livello, non esprimere commenti inappropriati che possano recare offesa alla persona e/o danno all'immagine aziendale;
• non navigare su siti internet con contenuti indecorosi e offensivi.

 
 
2.2 Relazioni con i soci
 
2.2.1. Trasparenza verso il mercato
LANZA persegue la propria missione assicurando la piena trasparenza delle scelte effettuate; pertanto si impegna ad adottare delle procedure volte a garantire la correttezza e veridicità delle comunicazioni sociali (bilanci, relazioni periodiche, prospetti informativi ecc.). Tutta la comunicazione finanziaria di LANZA si caratterizza non solo per il mero rispetto dei disposti normativi, ma anche per il linguaggio comprensibile, l'esaustività, la tempestività e la simmetria informativa nei confronti di tutti i comuni soci.
 
2.2.2. Trasparenza verso i soci
LANZA crea le condizioni affinché la partecipazione dei soci alle decisioni di loro competenza sia consapevole.
 
2.2.3. Doveri dei soci
I soci di LANZA devono attenersi al Codice Etico e rispettare tutti i principi ivi contenuti, garantendo una partecipazione assidua ed informata alle adunanze ed attività degli organi.
 
 
2.3 Relazioni con gli Interlocutori
 
2.3.1. Trattamento delle informazioni
Le informazioni degli Interlocutori sono trattate da LANZA nel pieno rispetto della riservatezza e della privacy degli interessati. A tal fine sono applicate e costantemente aggiornate politiche e procedure specifiche per la protezione delle informazioni. In particolare LANZA: 

• definisce un'organizzazione per il trattamento delle informazioni che assicuri la corretta separazione dei ruoli e delle responsabilità;
• classifica le informazioni per livelli di criticità crescenti, e adotta opportune contromisure in ciascuna fase del trattamento;
• sottopone i soggetti terzi che intervengono nel trattamento delle informazioni alla sottoscrizione di patti di riservatezza.

 
2.3.2. Regali, omaggi e benefici
Non è ammesso offrire o accettare alcuna forma di regalo che possa anche solo essere interpretata come eccedente le normali pratiche commerciali o di cortesia o, comunque, rivolta ad influenzare il normale decorso delle trattative commerciali o ad ottenere trattamenti di favore nella conduzione di qualsiasi attività collegabile a LANZA. Omaggi e atti di cortesia sono quindi consentiti solo se di modico valore o comunque tali da non compromettere l'integrità o la reputazione di LANZA.
Si precisa che per regalo si intende qualsiasi tipo di beneficio (agevolazioni sulla prestazioni offerte, promessa di un'offerta di lavoro, ecc.).
 
2.3.3. I contratti e le comunicazioni ai clienti
I contratti con i clienti di LANZA  e in genere tutte le comunicazioni agli stessi devono essere:

• chiari e semplici, formulati con un linguaggio il più possibile vicino a quello corrente;
• conformi alle normative vigenti, senza ricorrere a pratiche elusive o comunque scorrette;
• completi, così da non trascurare alcun elemento rilevante ai fini della decisione del cliente.

 
2.3.4. Comportamento nei confronti dei clienti
Lo stile di comportamento di LANZA nei confronti della clientela è improntato alla disponibilità, al rispetto e alla cortesia e, a parità di condizioni tecnico commerciali, all’imparzialità di trattamento, nell'ottica di un rapporto collaborativo e di elevata professionalità. Inoltre LANZA si impegna a limitare gli adempimenti richiesti ai suoi clienti e ad adottare procedure di pagamento semplificate, sicure e, quando possibile, informatizzate e gratuite.
 
2.3.5. Scelta del fornitore
I processi di acquisto sono improntati alla ricerca del massimo vantaggio competitivo per LANZA e alla concessione, a parità di requisiti tecnici qualitativi, delle pari opportunità per ogni fornitore; sono inoltre fondati su comportamenti precontrattuali e contrattuali tenuti nell’ottica di un’indispensabile e reciproca lealtà, trasparenza e collaborazione.
In particolare, nella scelta tra fornitori in concorrenza tra loro, LANZA valuterà gli elementi di decisione in modo imparziale, con l'obiettivo di fornire ai propri clienti la soluzione e le competenze migliori sia in termini qualitativi che economici.
 
2.3.6. Utilizzo dei prodotti software di altre aziende
La legislazione italiana tutela il software con specifiche leggi, in linea con l’evoluzione tecnologica e con le direttive dell'Unione Europea, che prevedono sanzioni penali ed amministrative per chi viola tali leggi.
In particolare, l'uso di copie e la duplicazione illegale di software, costituisce un reato che comporterebbe gravi conseguenze per LANZA e per gli Interlocutori, non da ultimo in termini di immagine dell'azienda.
Inoltre, la legge vigente prevede azioni incisive e sanzioni amministrativo-pecuniarie per chi acquista software non originale.
In questi termini e sulla base delle normative vigenti, LANZA si impegna a utilizzare/fornire sempre prodotti software originali, o in copia autorizzata, in particolare se si tratta di prodotti di terze parti, necessari al completamento di una specifica soluzione.
Tali prodotti dovranno essere corredati da licenza d’uso.

3.1 Adozione e valenza del Codice Etico
I meccanismi di adozione, governo e controllo interno di applicazione del Codice Etico sono finalizzati all'integrazione delle strategie, delle politiche e delle procedure aziendali con i principi ed i valori etici condivisi, nonché alla verifica ed al controllo della conformità delle azioni e dei comportamenti rispetto alle norme etiche condivise.
Il Codice Etico è affisso in azienda in luogo accessibile a tutti (bacheca) e sul sito internet di LANZA  (www.ladetergenza.com). In ogni caso si presume che tutti i Destinatari del Codice siano a conoscenza dei principi dello stesso.
Il Codice Etico è inoltre portato a conoscenza di tutti gli Interlocutori e comunque di tutti coloro con i quali LANZA intrattiene rapporti d'affari.
I valori ed i principi che LANZA intende affermare attraverso il Codice Etico saranno trasfusi nell'attività di formazione, mirata a creare condivisione sui contenuti del Codice Etico, fornendo anche strumenti di consapevolezza e di conoscenza dei meccanismi e delle procedure per tradurre i principi etici in comportamenti da tenersi concretamente nell'operatività quotidiana.
 
3.5 Sanzioni
La violazione del Codice Etico costituisce inadempimento alle obbligazioni contrattuali del rapporto di lavoro dipendente o di collaborazione professionale, nonché alle obbligazioni scaturenti da rapporto di lavoro autonomo, di fornitura e da altri rapporti contrattuali intrattenuti da soggetti terzi con LANZA, con ogni conseguente effetto di legge e di contratto.
 
In particolare, in caso di violazione delle predette regole, trovano applicazione tutte le norme di legge, di contratto, di regolamento aziendale, nonché le disposizioni contenute nel Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo adottato ai sensi del D.Lgs. n. 231/2001 per quanto concerne le previsioni contenute nel presente Codice Etico atte a prevenire la commissione dei reati presupposto di cui al Decreto Legislativo sopra citato.

Il modello 231 è un modello di organizzazione e gestione, che permette alle imprese di essere dispensate dai reati imputati ai singoli dipendenti.  Il modello 231 deriva dal decreto legislativo 231 del 2001, che indica la responsabilità degli enti e delle imprese in relazione a reati commessi o tentati nell'interesse o a vantaggio della società di amministrazione e/o dei dipendenti.