ghid de cumpărare

Consultând catalogul nostru de produse online aveți posibilitatea de a introduce în "coș cost estimativ" articolul dorit indicând cantitatea și făcând click pe  iconița coșului de cumpărături.
Produsul selecționat va fi adăugat la "coș cost estimativ", iar cantitatea de produse și prețul vor fi actualizate. 

După completarea solicitării de cost estimativ vei fi contactat, cel târziu în ziua lucrătoare imediat următoare, de unul din Experții noștri în Soluții Detergenza & Beauty pentru a înțelege mai bine cum să optimizezi comanda finală. 

Obiectivul nostru este acela de a trimite comanda în termen de 4-5 zile lucrătoare de la data cumpărării. Dacă se plătește prin transfer bancar, data de începere se referă la ziua în care plata este contabilizată de banca noastră. 
Este important de știut că timpul de livrare este calculat considerând doar zilele lucrătoare și excluzând astfel sâmbăta, duminica și zilele de sărbătoare. Toate expedierile noastre sunt îngrijite cu ambalaje specifice. 

În momentul primirii mărfii, Clientul are obligația de a controla fără întârziere corespondența dintre ceea ce a comandat și ceea ce a primit, precum și starea ambalajelor și a conținutului. Eventuale neregularități, de orice tip, constatate la primire vor trebui să fie raportate în scris la Lanza Commercio Detergenza cu modalitățile indicate mai jos, în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea mărfii de către Client, sub sancțiunea decăderii.  

În rapoarte vor trebui specificate defectele constatate și acestea vor trebui să conțină toate informațiile necesare pentru identificarea produsului și a trasabilității sale. Se înțelege că eventuale daune sau pierderi suferite de marfă în timpul transportului, nu vor fi atribuite firmei Lanza Commercio Detergenza, doar cu excepția cazurilor în care Lanza Commercio Detergenza a convenit în mod expres, în scris, un termen de tranzacționare cu care își asumă responsabilitatea și riscul mărfii până la livrarea într-un loc diferit de propriul sediu, și în acest caz va fi responsabilă până la livrarea în acel loc. Prin urmare, în mod normal, revine Clientului sarcina să își invoce drepturile față de transportatorul însărcinat de el.

Adresa pentru Reclamații
Orice eventuală reclamație va trebui să fie adresată către:

LANZA COMMERCIO DETERGENZA 
VIA DEL GRANO, 37050 OPPEANO (VR) - Italy
Tel. +39 (0)45 6150993 

și va putea fi trimisă prin poștă electronică la adresa de e-mail commerciale@ladetergenza.it